Inbound Services
Wer uns hört, sieht Sie
Kontinuierliche Präsenz und eine intensive Kundenbetreuung sind unverzichtbare Schritte, um Ihre Produkte und Dienstleistungen erfolgreich gegenüber Ihren Wettbewerbern zu positionieren und langanhaltende Kundenpräferenzen zu schaffen. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um aktiv zu werden und diese Maßnahmen in Ihrem Unternehmen umzusetzen. Nutzen Sie unsere Inbound Services für Ihren langfristigen Erfolg!
Bestellhotlines – Sekretariatsservices – Auskunfts- & Notfalldienste – Automatisierungslösungen – E-Mail- & Ticketbearbeitung – Service- & Supporthotlines
Outbound Services
Wir schaffen Vertrauen
Eine effektive ganzheitliche Kommunikationsstrategie erfordert eine fachkundige und überzeugende Ansprache Ihrer Kunden. Ob Sie auf der Suche nach neuen Umsatzmöglichkeiten sind oder Ihre bestehende Kundenbasis stärker an Ihr Unternehmen binden möchten – wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Nutzen Sie unsere Outbound Services, um Ihre Ziele zu erreichen!
Telemarketing & Telesales – Pre Sales – After Sales – Cross Sales & Upselling – Kundenzufriedenheitsanalysen – Termingenerierung
Marketing Services
Wer Ihnen heute folgt, wird morgen Ihr Kunde
Unsere Marketing Services sind darauf ausgerichtet, Ihnen dabei zu helfen, Ihr digitales Potenzial voll auszuschöpfen. Mit unserer Unterstützung erreichen Sie eine starke Positionierung in Ihrem Marktsegment, steigern Ihre Sichtbarkeit und generieren gleichzeitig mehr hochwertige Leads. Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um digital nachhaltigen Erfolg zu erzielen!
Brand Awarness – Recruiting – Webdesign – SEO & SEA – Social Media
Das SympaTel-Prinzip
Wie wir sind
Was uns besonders macht, ist nicht ein hoher Qualitätsanspruch oder hoch entwickelte EDV und modernste Kommunikationssysteme. Das ist für uns selbstverständlich. Nein, das eigentliche Geheimnis unseres Erfolgs ist der Mensch.
Ein perfektes Match
Wie wir denken
Wenn Sie als Unternehmen diese Überzeugungen mit uns teilen, sind wir der Partner:
Multichannel. Kunden erreicht man am besten auf den Kanälen, in denen sie sich zu Hause fühlen. Ob telefonisch, postalisch, per Live-Chat oder Social Media – wir haben die Expertise.
1
Analyse. Wer Performance will, muss sich messen lassen. Wir haben Reporting- und Analysetools, die unseren Kunden helfen, ihren Service kontinuierlich zu verbessern.
2
Skalierbarkeit. Saisonale Spitzen – neue Anforderungen? Genau dafür haben wir unser System für schnelle dynamische Skalierung optimiert.
3
Qualitätsmanagement. Qualität ist gut, Kontrolle ist besser. Zukünftig setzen wir auch auf KI gestützte Call- und Schriftanalysen, um die beste Servicequalität zu sichern.
4
Datenschutz und Compliance. Vertrauliche Daten brauchen Sicherheit. Wir verwalten sensible Informationen mit sicherer Technologie und halten uns strikt an Vorschriften und Gesetze.
5
Individuell. Jeder Kunde ist anders. Darum passen wir unsere Scripts und unseren Workflow perfekt auf die Bedürfnisse unserer Auftraggeber an.
6
Termin vereinbaren
Bereits 60+ renommierte Unternehmen sind mit SympaTel erfolgreicher. Lassen Sie uns über Ihre Anforderungen sprechen!
Wir bringen Sie mit dem richtigen Ansprechpartner in Kontakt.
Unsere Cases: From call-call to win-win
Wie wir performen
Firmen verschiedenster Branchen setzen seit mehr als 30 Jahren auf das Kommunikationstalent, das Fachwissen und die freundliche Persönlichkeit unserer Mitarbeiter.
K-Mail Order
Logistik
Logistik
Werde zum Kundenversteher
Karriere
Bei uns geht es darum, Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Egal, ob du Erfahrung hast oder neu in der Branche bist, bei uns findest du die Unterstützung, um erfolgreich zu sein. Werde Teil unseres Teams!